Prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača omogućujemo ti podnošenje pisanog prigovora na kvalitetu naših usluga.

1. Kako podnijeti prigovor

• Email: julija@move4love.hr
• Poštom: [PUNI NAZIV], [ADRESA]

U prigovoru navedi svoje ime i prezime, adresu za dostavu odgovora, email s kojim si registrirana te jasan opis prigovora.

2. Rok za odgovor

Na zaprimljeni prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka. Zaprimanje prigovora potvrdit ćemo ti bez odgode.

3. Evidencija

Vodimo evidenciju zaprimljenih prigovora i čuvamo ih najmanje godinu dana od primitka.

4. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor je moguće riješiti izvansudski pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, primjerice pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Popis ovlaštenih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za gospodarstvo.

5. Nadzor

Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske.